シグマテックジャパンでは、シグマネストを効果的にご活用いただくために、導入準備から実運用まで一貫したトレーニングプログラムをご提供しています。
今季あのブログでは、シグマネストを導入いただく際のサポート体制について紹介させていただきます。
「初めてでも安心」「使いながら成長」をテーマに、現場に寄り添った導入や、サポートを行っています。
是非ご覧ください。
導入準備
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導入前に現状の運用などヒアリングを実施し、工場の運用フローや加工機の仕様を把握させていただきます。
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ユーザー専用Webページのアカウント発行
この段階で、SigmaNESTユーザー様限定のWebページアカウントを発行いたします。
専用ページ内には各種ドキュメントやマニュアルが用意されており、導入前にご自身で予習・自習を進めていただけます。 - 事前セットアップの実施（ご希望のお客様向け）
「実際に操作しながら学びたい」というお客様には、導入教育に先立ってリモートでSigmaNESTのセットアップを行います。
これにより、トレーニング開始時にはすでに操作環境が整っており、より効果的な学習が可能となります。
導入トレーニング
導入直後に実施するトレーニングは、集合教育ではなく1社ごとにシグマテックの技術者が直接担当いたします。
お客様の加工現場や運用体制をしっかりヒアリングし、その状況に合わせて実運用に直結する形で各種機能をご説明いたします。
たとえば、図面の取り込みから部品管理、ネスティング、NCデータの出力、さらにはレポート作成やテストカットといった一連の流れを、実際にお客様が扱うデータや加工条件を基に進めます。
これにより、マニュアル的な基礎知識にとどまらず、**「現場ですぐに役立つスキル」**を身につけていただけます。
フォローアップトレーニング
導入トレーニング実施後に実際の運用状況を確認させていただいた上で、より効率的な使い方を提案するコンサル型のトレーニングを実施しています。
現場の運用フローとシグマネストの活用状況をヒアリング
データ作成手順やネスティング設定の最適化
特定の課題に対するアドバイスや改善提案
トレーニングの実施場所について
通常はお客様の事務所にてトレーニング実施いたしますが、お客様のご希望に合わせて以下のような対応も可能です。
当社事務所での実施：
外部とのやり取りを遮断し、“缶詰”状態で集中して習得したい方におすすめです。短期間でしっかり学びたい方に好評です。リモート実施：
ご希望に応じて、オンラインでの実施も対応可能です。遠方のユーザー様や、多忙なスケジュールの中でも柔軟に対応できます。
サポート体制について
シグマテックジャパンでは、導入教育やフォローアップに加えて、その後の運用を安心して続けていただけるよう、充実したサポート体制を整えています。
AIサポートツール（SigmaNEST Co-Pilot AI）
こちらの記事で紹介しているように、AIを活用した「SigmaNEST Co-Pilot AI」により、操作のヒントや解説をリアルタイムで確認できます。
困ったときにすぐ自己解決できる場面が増え、業務の停滞を防ぎます。
専門技術者による直接サポート
メンテナンスページでご案内しているとおり、弊社の経験豊富な技術者が直接サポート対応をいたします。
現場の課題に即したアドバイスや問題解決をスピーディーに行うことができます。
サポートセンター機能（Easy Support）
こちらのページで紹介している「SigmaNEST サポートセンター機能」をご利用いただくと、SigmaNESTの画面から直接お問い合わせが可能です。
また、お問い合わせ内容の一覧や進行状況を確認できるため、「今どんな対応がされているのか」が一目で分かります。
最後に
「ちゃんと使いこなせるか不安…」
「もっと効率の良い使い方が知りたい」
そんなお悩みを、シグマテックジャパンのトレーニングで一つずつ解決していきませんか？
お客様の運用状況に合わせた柔軟なサポートで、現場の立ち上げをスピーディーに、かつ確実に進めていきます。
お気軽にお問い合わせください！
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