プラグイン:サポートセンターでは、以下のことが出来ます。

• • ［問合せ］　シグマテックのサポートに問い合わせる
  • ［問合せ］　過去の問い合わせを確認する
  • ［操作ログ］　直前の操作を確認する
  • ［操作ログ］　忘れたくない操作を保存しておく

それぞれの手順を以下に紹介します。

問合せ #

シグマテックのサポートに問い合わせる #

①　シグマネストのヘルプタブでサポートセンターをクリックします。

②　サポートセンターのホーム画面下の“会社名”“担当者名”“Eメール”“電話番号”を入力します。

③　“サポートセンターに問い合わせる”ボタンを押します。

④　問い合せに関する“タイトル”とその“内容”を入力します。

⑤　参考となるファイルがある場合、画面下の添付ファイルに追加します。

⑥　画面右の“お問い合わせ”を押します。

⑦　送信完了すると、“受付待ち“と表示されます。

⑧　あとはシグマテックからの連絡をお待ちください。

電話かメールにて連絡があります。また連絡の前に、ステータスが“受付済み”になります。営業時間1時間を過ぎても“受付済み”とならない場合は、システムエラーの恐れがあるので、電話やメールでの再連絡をお願いいたします。

シグマテック回答後…

⑨　シグマテックから回答をさせていただいた後は、 “回答済み“の状態になります。

⑩　回答に不足が生じた場合は”追加連絡依頼“を押して下さい。

再度、シグマテックからご連絡申し上げます。

⑪　回答が十分であった場合は、“クローズ”をクリックして、レビューをお願いいたします。

⑫　ホーム画面右側の“現在のお問い合わせ一覧”から、問合せが削除されます。

過去の問い合わせを確認する #

見返したい場合は、ホーム画面の“お問い合わせ一覧”をクリックして、過去の問い合わせ一覧から見直すことが出来ます。

操作ログ #

直前の操作を確認する #

①　シグマネストのヘルプタブでサポートセンターをクリックします。

②　“直前の操作を見る”ボタンを押します。

③　再生画面をクリックして、十字キーの左右で、前後の画面に切り替えられます。（下図参照）

忘れたくない操作を保存しておく #

④　“全てのログ”で保存したい範囲を選択します。選択した範囲は、“保存範囲”に反映されます。

⑤　“タイトル”“説明”を入力します。

⑥　添付したいファイルがあれば、画面左下の“添付ファイル”にドラッグします。

⑦　“保存”をクリックします。保存完了です。

保存した操作を見返す

⑧　ホーム画面に戻ります。

⑨　”保存した操作”をクリックします。保存されている操作の一覧が表示されます。

⑩　確認したい操作をダブルクリックします。