문의를 강력하게 지원합니다.
시그마 네스트에 당사 지원에 쉽게 문의 할 수있는 버튼"지원 센터"가 추가되었습니다. 이 버튼을 사용하면 문의를 지원하는 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
- 시그마 네스트 설정 및 PC 환경과 같은 고객 상태를 시그마 테크에 전송
- 직전의 조작을 옮기기
- 직전의 조작을 시그마텍에 송신
- 과거 문의 조회 및 관리
- 작업을 저장하고 보상
＊흥미있는 분은, 꼭 이쪽(045-315-6913)까지.사용하려면 추가 설정이 필요합니다.
지금까지의 불편이 해결
조작이나 설정 상황을 전하는 것이 어렵습니다.
지금까지는 당사 엔지니어가 리모트 접속하는지, 유저님 스스로 설정 파일을 메일 해 주실 필요가 있었습니다.
새로운 기능으로 문의와 동시에직전의 조작이나 설정 상황을 자동으로 송신해줍니다.
사용 환경과 어떠한 조작을 실시했는지를 당사의 기술자가 신속하게 이해할 수 있게 되었습니다.
과거의 문의 내용을 잊어버린
동료만이 방법을 알고
이전 담당자가 어떻게 했는지 모르겠다.
과거 문의 목록에서 확인할 수 있습니다.
물론 동료가 한 문의도 열람할 수 있습니다.
시그마 네스트 파일이나 DXF 파일 등을 메일 전송할 수 없음
PC에 메일 소프트가 들어 있지 않거나, 보안이나 용량 제한에 의해, 각종 파일을 당사 지원 센터에 보낼 수 없는 경우가 있었습니다.
문의시,각종 파일 첨부하고 신속하게 전송할 수 있습니다. 용량도 한 번에 1GB까지 OK입니다.
조작을 잊어버린다
나만 알고 동료가 모르는 조작이
특정 작업을 녹화하고 저장하는 기능이 있습니다. 드물게만 하는 조작을 보존해 두고, 자신의 비망록으로 하거나, 동료에게 공유해 둘 수 있습니다.
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