시그마 텍 재팬에서는 시그마 네스트를 효과적으로 활용하기 위해,도입 준비부터 실제 운영까지 일관된 교육 프로그램를 제공합니다.
이번 시즌 그 블로그에서는 시그마 네스트를 도입 할 때의 지원 체제에 대해 소개하겠습니다.
「처음이라도 안심」 「사용하면서 성장」을 테마로, 현장에 다가가는 도입이나, 서포트를 실시하고 있습니다.
꼭 봐 주세요.
도입 준비
-
도입전에 현재의 운용 등 히어링을 실시해, 공장의 운용 플로우나 가공기의 사양을 파악하겠습니다.
-
사용자 전용 웹페이지 계정 발급
이 단계에서 SigmaNEST 사용자 한정 웹 페이지 계정을 발행합니다.
전용 페이지 내에는 각종 문서나 매뉴얼이 준비되어 있어, 도입 전에 스스로 예습·자습을 진행해 받을 수 있습니다. - 사전 셋업 실시(희망하시는 고객용)
"실제로 조작하면서 배우고 싶다"는 고객에게는 도입 교육에 앞서원격으로 SigmaNEST 설정합니다.
이를 통해 교육을 시작할 때 이미 운영 환경이 갖추어져있어보다 효과적인 학습이 가능합니다.
도입 교육
도입 직후에 실시하는 트레이닝은,집합 교육이 아닌 한 회사마다 시그마 테크 기술자가 직접 담당합니다.
고객의 가공 현장이나 운용 체제를 확실히 청각하고, 그 상황에 맞추어실운용에 직결하는 형태로 각종 기능을 설명합니다.
예를 들어, 도면 캡처에서 부품 관리, 중첩, NC 데이터 출력, 심지어 보고서 작성 및 테스트 절단과 같은 일련의 흐름을 실제로 고객이 취급하는 데이터 및 가공 조건을 기반으로 진행합니다.
이를 통해 수동적인 기초 지식에 그치지 않고 ** "현장에서 즉시 도움이되는 기술"**을 익힐 수 있습니다.
후속 교육
도입 교육 실시 후실제 운용 상황을 확인하신 후에,보다 효율적인 사용법을 제안하는 컨설턴트 교육실시하고 있습니다.
현장의 운영 흐름과 시그마 네스트의 활용 상황을 청취
데이터 작성 절차 및 중첩 설정 최적화
특정 과제에 대한 조언과 개선 제안
트레이닝의 실시 장소에 대해서
보통은고객사무소에서 훈련 실시하지만 고객의 희망에 맞게 다음과 같은 대응도 가능합니다.
당사 사무소에서의 실시:
외부와의 상호 작용을 차단하고,"통조림"상태에서 집중하고 습득원하는 분에게 추천합니다. 단기간에 제대로 배우고 싶은 분에게 호평입니다.원격 구현:
희망에 따라,온라인 실시도 대응 가능합니다. 먼 사용자나 바쁜 스케줄 중에서도 유연하게 대응할 수 있습니다.
지원 체제 정보
시그마텍 재팬에서는 도입교육이나 후속업에 더해, 그 후의 운용을 안심하고 계속해 주실 수 있도록, 충실했다지원 체제정돈되어 있습니다.
AI 지원 도구(SigmaNEST Co-Pilot AI)
이 기사에서 소개하고 있듯이, AI를 활용한 「SigmaNEST Co-Pilot AI」에 의해, 조작의 힌트나 해설을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
곤란했을 때 바로 자기 해결할 수 있는 장면이 늘어나 업무의 정체를 막습니다.
전문 기술자가 직접 지원
유지보수 페이지에서 안내하고 있는 바와 같이, 당사의 경험 풍부한 기술자가 직접 서포트 대응을 하겠습니다.
현장의 과제에 맞는 조언과 문제 해결을 신속하게 실시할 수 있습니다.
지원 센터 기능(Easy Support)
여기 페이지에서 소개하고 있는 「SigmaNEST 서포트 센터 기능」을 이용하시면, SigmaNEST의 화면으로부터 직접 문의가 가능합니다.
또, 문의 내용의 일람이나 진행 상황을 확인할 수 있기 때문에, 「지금 어떤 대응이 되고 있는지」를 한눈에 알 수 있습니다.
마지막으로
"제대로 잘 다룰 수 있을까 불안…"
"더 효율적인 사용법을 알고 싶다"
그런 고민을, 시그마텍 재팬의 트레이닝으로 하나씩 해결해 나가지 않겠습니까?
고객의 운영 상황에 맞는 유연한 지원으로,현장 출시를 신속하고 확실하게진행하겠습니다.
부담없이 문의해 주세요!
Korean 
Japanese